Выберите язык
Применить
Выберите регион
Применить
Москва
Бизнес-кейсы

Тренинг по вопросам практического применения закона о защите прав потребителей

По запросу одного из клиентов юридический департамент Coleman Services организовал тренинг по вопросам практического применения закона о защите прав потребителей.

Описание задачи:

Основной запрос компании, обратившейся для проведения семинара, состоял в получении разъяснений, как работать с претензиями покупателей, с которыми сталкиваются торговые точки и авторизованные сервисные центры. 

 Экспертам Coleman Services необходимо было подготовить материал, который поможет разобраться в тонкостях закона и верно трактовать его пункты; на практических примерах представить, как давать юридически грамотный отпор необоснованным претензиям покупателей и, как следствие, исключить «потребительский экстремизм».

Реализация проекта:

Закон о защите прав потребителей содержит в себе большое количество информации, которую Coleman Services структурировал и изложил в удобном для клиента формате. 

Много внимания было уделено стилю изложения материала: не сухим юридическим языком, а в легкой для восприятия форме, с приведением примеров, поясняющих сложные термины и неоднозначные ситуации. Семинар был проведен с учетом последних изменений, внесенных в Закон о защите прав потребителей. Мероприятие включало как теоретическую часть, так и практическую. Клиенту была представлена презентация по положениям Закона «О защите прав потребителей» применительно к практике ведения бизнеса компании:

  • какие правоотношения регулирует Закон;
  • участники правоотношений в сфере Закона;
  • права, обязанности и ответственность участников правоотношений в сфере Закона;
  • надлежащее качество товара;
  • срок службы и гарантийный срок;
  • вероятные требования потребителя;
  • действия при обращении потребителя с требованием;
  • дистанционный способ продажи.

Кроме того, эксперт Coleman Services рассказал о судебной защите прав потребителей.

В ходе семинара слушатели имели возможность задавать вопросы по тем или иным сферам действия Закона о защите прав потребителей, на которые эксперты Coleman Services сразу же отвечали. Вопросов был довольно много, что продемонстрировало высокий интерес к теме семинара, а также практическую эффективность для клиента.

Практические результаты для клиента:

Высокая практическая эффективность семинара была достигнута за счет того, что в него было включено обсуждение реальных кейсов и вопросов клиента. Слушателям было предложено заранее направить в Coleman Services описание споров с потребителями, которые произошли в их практике, и эксперты Coleman Services в «прямом эфире» проанализировали указанные ситуации, рассказали, в чью пользу может быть исход каждого конкретного спора и дали советы, как клиенту выйти из того или иного конфликта с минимальными потерями, а также как защитить интересы своей компании от возникновения подобных ситуаций в будущем.

Бизнес-кейсы по теме

Все бизнес-кейсы по теме

Ведение воинского учета для фармацевтической компании

Подробнее

Финансы и банки: как привлечение временного персонала помогло банку сдать отчетность вовремя

Подробнее

Кондитерское производство: пример предоставления промышленного

Подробнее

Замещение позиции директора по персоналу на производственном предприятии (зернопереработка)

Подробнее

Логистика: подбор промышленного персонала для логистического центра

Подробнее

Недвижимость: оперативный подбор персонала для большого проекта

Подробнее

Подбор временного персонала для крупной фармацевтической компании

Подробнее

Подбор и администрирование сотрудников для крупной телекоммуникационной компании:

Подробнее

FMCG (продукты питания): массовый подбор линейного персонала в короткие сроки

Подробнее

Производство (продукты питания): использование массового подбора при открытии нового завода:

Подробнее

Производство: пример применения массового подбора

Подробнее

Ретейл: как удалось закрыть позицию в сжатые сроки

Подробнее

Девелопмент: пример закрытия сложной позиции (подбор персонала)

Подробнее

HoReCa: закрытие нестандартной позиции для регионального проекта

Подробнее

Закрытие руководящей позиции в промышленной компании (автомобилестроение)

Подробнее

Подбор финансового директора в охранную фирму

Подробнее

Подбор руководителя отдела кадров (логистика)

Подробнее

Начальник цеха в международный холдинг (г.Москва)

Подробнее

Поиск бизнес-эксперта по складской логистике на проект Т&Т

Подробнее

Подбор топ-менеджера в международную компанию, занимающуюся грузоперевозками

Подробнее
Все бизнес-кейсы по теме
#

Coleman Group принял участие в индустриальном туре от сообщества ICANN в Нижнем Новогороде

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Как исправить ошибку в трудовой книжке

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Как найти в себе силы уволиться с некомфортной работы

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Как говорить о провалах на собеседовании: превращаем слабости в силу

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Coleman Group провел бизнес-завтрак в Ростове-на-Дону

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Что такое дополнительное соглашение к трудовому договору

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Когда лучше искать работу: оптимальные месяцы, сезон и время

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Coleman Group выступил с комментарием для издания GlobalMSK

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Coleman Group провел вебинар «Культура и тренды работы с поколением Z»

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Ненормированный рабочий день

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Когда лучше искать работу: оптимальные месяцы, сезон и время для смены

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Coleman Group выступил с комментарием для издания Журнал. Зарплата

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Неиспользованный отпуск

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Coleman Group провел выездное заседание HR Industrial клуба в Ленинградской области

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Кадровый голод и его влияние на HR-стратегии: как работать с персоналом в 2025 году

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Coleman Group провел вебинар по НАФД

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Как уволиться по-быстрому и без отработки

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Coleman Group выступил с комментарием для издания SoulCial

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Как адаптировать корпоративную культуру под запросы сотрудников-зумеров

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее
#

Coleman Group организовал V HR-конференцию

Дата проведения: - Спикер: - Подробнее

Защита от автоматического заполнения
  captcha
Подтвердите, что вы не робот*

Политика обработки персональных данных
Защита от автоматического заполнения
  captcha
Подтвердите, что вы не робот*

Политика обработки персональных данных
Защита от автоматического заполнения
  captcha
Подтвердите, что вы не робот*

Защита от автоматического заполнения
  captcha
Подтвердите, что вы не робот*

Политика обработки персональных данных
Защита от автоматического заполнения
  captcha
Подтвердите, что вы не робот*

Текст примечание, например: Coleman Group оставляет за собой право отказать в участии представителям компаний, чей профиль не соответствует профилю мероприятий.

Политика обработки персональных данных

Заполните форму и наши консультанты свяжутся с Вами

Веб-форма не найдена.

Выберите рубрику
Применить