Операционный аутсорсинг складских функций для производителя инструментов

Описание проекта

Компания, лидер в разработке инструментов для строительства, передала на аутсорсинг полный комплекс складских операций с четким разделением зон ответственности между заказчиком и исполнителем.

Зона ответственности Coleman Group:

Управление персоналом:

• Подбор и ротация сотрудников (вывод 90% по заявкам)

•  Обучение (включая спецдопуски для техники)

• Организация смен (планирование, планерки)

• Кадровый документооборот

Операционная деятельность:

• Полный цикл грузопереработки (приемка-отгрузка)

• Поддержание чистоты и порядка

• Проведение инвентаризаций

Соцобеспечение:

• Организация питания

• Медосмотры

• Комплектация аптечек

Вызовы проекта

Операционные:

• Сезонные колебания нагрузки (пиковые нагрузки до 3х норм)

• Мультиклиентская среда (12+ стандартов упаковки)

Кадровые:

• Высокая текучесть (до 25% в низкий сезон)

• Отсутствие корпоративного транспорта для сотрудников

Результаты для клиента

Передача складских операций позволила оптимизировать процессы при сезонных колебаниях, обеспечив 90% выполнение заявок по персоналу. Несмотря на текучку кадров, исполнитель поддерживал качество сборки (ошибки <1%) и соблюдение норм безопасности. Клиент получил гибкую систему управления складом без операционных рисков, сохранив контроль над ключевыми процессами через разделение зон ответственности.