Аутсорсинг производственных процессов для одного из лидеров рынка retail

Справка о компании-клиенте:

Крупная федеральная компания, один из лидеров рынка Retail.

Описание проблемы:

Компания вследствие активного роста решила сконцентрироваться на основных бизнес-процессах, передав Coleman Services неключевые функции (подбор и администрирование персонала).

Реализация проекта:

• В 2013 году был запущен пилотный проект по аутсорсингу персонала сроком на 3 месяца, в рамках которого Coleman Services вел операционную деятельность в 7 городах РФ. Клиент высоко оценил результаты работы компании и после проведенного тендера в 2014 году, передал Coleman Services (на тот момент одному из трех провайдеров) в работу 44 магазина в 24 городах РФ, с количеством администрируемого персонала – более 3 000 человек.
• В 2017 году, в результате очередного тендера, клиент оставил на проекте лишь двух провайдеров. При этом, компания Coleman services была выбрана основным поставщиком услуг с передачей в работу новых регионов и магазинов.
• На сегодня 7 офисов Coleman Services (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Обнинск) ведут проект в 5 федеральных округах РФ. Количество администрируемого персонала – 22 867. Количество обслуживаемых точек – 276 магазинов в 120 городах РФ.

Практические результаты для клиента:

• Были оптимизированы расходы на управление персоналом.
• Клиент смог сосредоточиться на стратегических задачах.