Тайный покупатель в крупную международную фармацевтическую компанию

Справка о компании клиенте

Крупная международная фармацевтическая компания.

Описание задачи

У клиента возникла необходимость внешней оценки проводимых им мероприятий. Мероприятия проходят в некоторых случаях отдаленно от центральных регионов России, что требует полного покрытия территорий от провайдера.

Реализация проекта

• Под проект было создано облачное хранилище, где была размещена вся необходимая информация по мероприятиям, а также график их проведения и отчёты аудитов.
• Была сформирована база аудиторов в регионах России, запущен их поиск и подбор.
• Прошедшие отбор аудиторы, посещали мероприятия и оценивали их на соответствие стандартам, после чего составляли отчёты. (Аудиты были открытыми).
• В период пандемии производится оценка вебинаров клиента

Практические результаты для клиента

• 100% покрытие мероприятий по заявкам на текущий момент.
• Возможность скорректировать число и качество проводимых мероприятий на основании отчетов аудиторов.