Аутсорсинг мерчендайзинга для крупной международной компании

Справка о компании-клиенте:

Крупная международная компания, имеющая собственную розничную, гастрольную и дистрибьюторскую сеть, обладающая большим опытом работы с крупномасштабными спортивными мероприятиями, театральными турами, экскурсиями, шоу на арене и стадионе, индивидуальными мероприятиями, тематическими парками и фестивалями.

Описание проблемы:

Клиенту, в рамках мероприятия Weekend Formula 1 Sochi, потребовался провайдер по услуге «Аутсорсинг мерчендайзинга». Сложность проекта была обусловлена тем, что в сжатые сроки необходимо было не только найти персонал, но и оформить, проинструктировать, а также вывести сотрудников на объекты, обеспечив их транспортную доставку. Переговоры с клиентом полностью проходили на английском языке.

Реализация проекта:

Требовались кандидаты на позиции супервайзеров и мерчендайзеров-кассиров.

Для супервайзеров обязательным требованием было свободное владение английским языком, так как на объекте присутствовал менеджер из UK со стороны клиента, который консультировал персонал: все текущие вопросы супервайзеры решали с ним.

В каждой смене присутствовал 1 супервайзер, а работа велась в две смены.

Мерчендайзеры-кассиры требовались для работы со следующим функционалом:

• Работа на мерчендайз-стенде: продажа фирменной атрибутики команд королевских гонок Formula 1.
• Помощь, консультация клиентов, демонстрация и реализация продукции на стенде фирменных товаров F1.
• Работа с кассовым аппаратом.

За каждым членом команды был закреплен участок торгового стенда, который являлся его зоной ответственности.

В ходе проекта Coleman Services выполнил следующий объем работ:

• подбор персонала;
• администрирование персонала;
• оперативное реагирование на возникающие проблемы;
• внесение изменений и корректировок по часам работы;
• вывод дополнительных сотрудников;
• ротация и замена персонала в случае необходимости;
• связь с сотрудниками 24/7;
• обеспечение транспортной доставки сотрудников в дневное и ночное время.

На ежедневной основе мы предоставляли аналитику и отчетность по отработанным часам сотрудников, в свою очередь сотрудники предоставляли отчетность по проданному товару.

Практические результаты для клиента:

Клиенту в короткие сроки удалось наладить продажи сувенирной продукции и полностью сосредоточиться на организации мероприятия, не тратя внутренние ресурсы и время.