Coleman Group выступил с комментарием для издания Эксперт Юг

Мария Богданова менеджер по работе с клиентами Coleman Group

Гостинг в найме — это ситуация, когда соискатель после активного общения с работодателем (например, проведения интервью, обсуждения условий работы или даже устного предложения оффера) внезапно перестает выходить на связь без каких-либо объяснений. Рекрутер остается без обратной связи: ему не сообщают о результатах собеседования, не отвечают на письма или звонки, не дают обратной связи по джоб-офферу.

Это явление получило название от английского слова "ghosting" (от "ghost" — призрак), что означает "исчезновение, как призрак". Гостинг может происходить на любом этапе процесса найма: после первого контакта, после интервью или даже после согласования оффера.

Мария Богданова, Менеджер по работе с клиентами Coleman Group, поделилась своей экспертизой в этом вопросе. Отвечая на вопрос об отказах от предложенных вакансий, необходимо учитывать общий экономический и социальный контекст, точнее, его последствия – страх упустить нынешнее рабочее место и оказаться ни с чем, в случае неудачного выбора. Не последнюю роль играет и сфера деятельности. Если рабочие специальности востребованы и предлагают широкий выбор проектов, то, к примеру, IT-сектор или управление персоналом сейчас переживают довольно турбулентный период. В некоторых крупных компаниях прошли волны сокращений, а рынок труда, как часто это бывает в январе и феврале, не может предложить ничего равноценного. Другая проблема, что неизвестно, сколько это продлится.

Таким образом, рекрутмент оказывается заложником не только непривлекательности условий, но и настроения соискателей. Однако не все кандидаты оказываются способны сформулировать причины отказа честно и открыто. Часто соискатели перестают выходить на связь, даже после джоб-оффера, что делает это молчание ещё более удивительным. При этом уровень должности не играет никакого значения, за исключением руководящих позиций и топ-менеджеров – среди них такое поведения встречается крайне редко.

Причинами гостинга, на наш взгляд, является целый комплекс факторов. От нежелания брать на себя ответственность за нежелание продолжать общение, особенно если собеседование прошло успешно и в ходе интервью работодатель дал понять, что очень ждёт соискателя в ближайшее время, до страха сказать «нет». Если общение происходит в интернете, порой кандидаты воспринимают это более несерьёзно, нежели чем договорённости, которые были озвучены при личной встрече. Это отдельная тема, суть которой сводится к тому, что по правилам делового этика, общение в интернете должно быть ровно таким, каким оно предположительно может быть в оффлайн-формате.

Однако кандидаты забывают о том, что большинство компаний давно ведёт процесс подбора персонала с помощью CRM-систем и история их взаимодействия остаётся сохранённой на долгие годы. Некорректное поведение много лет назад может повлиять на решение настоящего, если напротив вашего резюме окажется строчка «игнорировал звонки, не пришёл на встречу с руководителем после подтверждения», не говоря уже о случаях, когда кандидаты устраиваются на работу и пропадают в обед.

Определить склонность конкретного человека к гостингу довольно сложно без специальной психологической подготовки. Однако есть несколько признаков, на которые стоит обратить внимание. В первую очередь, это поведение в прошлом – если вы знаете, что кандидат делал что-то подобное в прошлом (пропадал с радаров, переставал отвечать на сообщения), есть вероятность, что это произойдет снова. Обратите внимание на то, как кандидат рассказывает про конфликтные ситуации – если он всеми силами старался их избегать, меняя работу, есть вероятность, что отказать вам прямо ему будет сложно. Неопределенность в планах и намерениях тоже является серьёзным сигналом.

Важно помнить, что наличие одного или нескольких признаков не означает гарантированного гостинга, но может служить предупреждением о вероятности.

Эксперт Юг (март 2025)