Выберите язык
Применить
Выберите регион
Применить
EN
Москва
+7 (495) 640-17-55

Аудит зоны ресепшн

Аудит зоны ресепшн – это комплекс мероприятий, направленных на изучение и выявление возможностей для улучшения как конкретного бизнес-процесса, так и, возможно, некоторых других. Ограничения и несоответствия одного процесса могут быть вызваны проблемами в соседних.

Процесс включает:

  • Анализ документов, регламентирующих бизнес-процесс
  • Сбор данных о значениях и показателях процесса (количественные данные, как происходит планирование целевых значений, как происходит реагирование на отклонения и т.д.)
  • Интервьюирование сотрудников, выполняющих бизнес-процесс
  • Интервьюирование поставщиков и клиентов процесса
  • Непосредственный мониторинг за ходом выполнения процесса

Контрольный лист (отчет об аудите) содержит:

  • Информацию о процессе
  • Выявленные отклонения
  • Причины отклонений
  • Предложения по улучшению

Предложения по улучшению могут включать:

  • Предложения по изменению хода процесса
  • Меры по дополнительному обучению персонала
  • Меры по доработке программного обеспечения
  • Список дополнительного оборудования/ ПО для закупки
  • Предложения по поощрению персонала
  • Предложения по кадровым изменениям

Бизнес-кейсы по теме

Все бизнес-кейсы по теме
Coleman Group проведет четвертую HR Industrial Конференцию
# HR Industrial club

Coleman Group проведет четвертую HR Industrial Конференцию

Дата проведения: 18 апреля 2024 Спикер: Ольга Баландинская, Оксана Чистова, Надежда Маркелова, Оксана Витюгина, Ирина Лаврентьева, Сергей Кукса Подробнее Регистрация

Новости Coleman Group

Все публикации по теме
Все публикации по теме
Защита от автоматического заполнения
 
Подтвердите, что вы не робот*

Политика обработки персональных данных
Защита от автоматического заполнения
 
Подтвердите, что вы не робот*

Защита от автоматического заполнения
 
Подтвердите, что вы не робот*

Политика обработки персональных данных
Защита от автоматического заполнения
 
Подтвердите, что вы не робот*

Текст примечание, например: Coleman Group оставляет за собой право отказать в участии представителям компаний, чей профиль не соответствует профилю мероприятий.

Политика обработки персональных данных
Выберите рубрику
Применить