+7 (495) 640-17-55 +7 (495) 640-16-55
Your corporate or personal HR-adviser

Старший менеджер проектов по управлению клиентским опытом

Отрасль:
IT и Телеком
Уровень зарплаты:
-
Опыт работы:
От 1 года на аналогичной позиции
Город:
Москва
График работы:
5/2, с 09:00 до 18:00
16 января

Требования

  • Высшее образование;
  • Дополнительное управленческое – преимущество;
  • Дизайн мышление/Разработка пользовательских сценариев, интерфейсов – обязательно;
  • Опыт в оформлении бизнес-кейсов обязателен;
  • Навыки работы по методу Agile;
  • Навыки управления изменениями и эффективного взаимодействия;
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Аналитические навыки.

Обязанности

  • Анализ мировых трендов клиентского опыта;
  • Анализ рынка для понимания новых потребительских трендов и подходов;
  • Изучение и применение лучшего мирового опыта в области СЕМ;
  • Изучение общих мировых трендов, определение «картины будущего»;
  • Разработка стратегического проекта по новому уникальному пользовательскому сценарию;
  • Определение стратегическо-важного Customer Journeys для разработки уникального продукта клиентского опыта;
  • Разработка нового сценария с конкурентным преимуществом с использованием инновационных методов, алгоритмов и продуктов;
  • Обязательное сопровождение проектов необходимыми аналитическими материалами: результаты пользовательских исследований, аналитика клиентских данных и пр.;
  • Оформление бизнес-кейса проекта;
  • Разработка проекта по методологии Agile;
  • Внедрение стратегического проекта по новому уникальному пользовательскому сценарию;
  • Оценка и планирование необходимых ресурсов;
  • Организация кросс-функциональных рабочих групп по разработке;
  • Использование проектного управления для жесткого контроля сроков внедрения.

Условия

  • Оформление по ТК РФ;
  • Оплата услуг мобильной связи;
  • ДМС;
  • Офис на юго-западе Москвы.

Чтобы оставлять отклики, вам необходимо авторизоваться