+7 (495) 640-17-55 +7 (495) 640-16-55
Your corporate or personal HR-adviser

Семинар «Закон «О защите прав потребителей»: применение на практике» от экспертов Coleman Services


По запросу одного из клиентов юридический департамент Coleman Services организовал тренинг по вопросам практического применения закона о защите прав потребителей.

Основной запрос компании, обратившейся для проведения семинара, состоял в получении разъяснений, как работать с претензиями покупателей, с которыми сталкиваются торговые точки и авторизованные сервисные центры.

Задача экспертов Coleman Services состояла в том, чтобы подготовить материал, который поможет разобраться в тонкостях закона и верно трактовать его пункты; на практических примерах представить, как давать юридически грамотный отпор необоснованным претензиям покупателей и, как следствие, исключить «потребительский экстремизм».

Мероприятие включало как теоретическую часть, так и практическую. Клиенту была представлена презентация по положениям Закона «О защите прав потребителей» применительно к практике ведения бизнеса компании:
  • какие правоотношения регулирует Закон;
  • участники правоотношений в сфере Закона;
  • права, обязанности и ответственность участников правоотношений в сфере Закона;
  • надлежащее качество товара;
  • срок службы и гарантийный срок;
  • вероятные требования потребителя;
  • действия при обращении потребителя с требованием;
  • дистанционный способ продажи.
 
Кроме того, эксперт Coleman Services рассказал о судебной защите прав потребителей.

Высокая практическая эффективность семинара достигнута за счет того, что в него было включено обсуждение реальных кейсов и вопросов клиента.

Также всем слушателям тренинга были предоставлены специально подготовленные материалы.

Чтобы оставлять отклики, вам необходимо авторизоваться

Работая с сайтом www.coleman.ru, вы принимаете условия использования файлов cookies.